¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?
Herramienta de autoservicio
Para un acceso rápido, pulsa en el siguiente botón:
En la app
Recuerdo mi contraseña de inicio de sesión
Abre la OKX app e ingresa a Centro de usuarios
Abre la página del Centro de usuario
Selecciona Perfil y Ajustes, busca Seguridad y selecciona Contraseña de inicio de sesión en la sección Métodos de autenticación
Rellena la siguiente información y confirma:
Contraseña de inicio de sesión actual
Nueva contraseña de inicio de sesión
Entre 8-32 caracteres
1 carácter en minúscula
1 carácter en mayúscula
1 número
1 símbolo
Completa la Autenticación de seguridad (como el código de autenticación por teléfono/correo electrónico/app) que has configurado y selecciona Confirmar
Se enviará una notificación por correo electrónico/SMS una vez que el cambio se haya hecho correctamente
Nota: los retiros y el trading P2P no estarán disponibles durante 24 horas en ningún dispositivo nuevo después de que cambies tu contraseña de inicio de sesión.
He olvidado mi contraseña de inicio de sesión
Ve a la página para iniciar sesión e indica tu número de teléfono o correo electrónico y selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?
Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? después de indicar tu número de teléfono o correo electrónico
Introduce tu número de teléfono o correo electrónico y selecciona Confirmar
Rellena la siguiente información y selecciona siguiente:
Nueva contraseña de inicio de sesión
Entre 8-32 caracteres
1 carácter en minúscula
1 carácter en mayúscula
1 número
1 símbolo
Confirmar contraseña nueva
Se te pedirá que completes la autenticación de seguridad. Para ello, inserta tu código de autenticación de 2 factores y selecciona Confirmar
Tu nueva contraseña se actualizará y se abrirá la página de inicio de sesión para volver a introducir la información de tu cuenta y tu nueva contraseña de inicio de sesión
Se enviará una notificación por correo electrónico/SMS una vez que el cambio se haya hecho correctamente
Nota: los retiros y el trading P2P no estarán disponibles durante 24 horas en ningún dispositivo nuevo después de que cambies tu contraseña de inicio de sesión.
En la web
Recuerdo mi contraseña de inicio de sesión
Inicia sesión en tu cuenta en okx.com e ingresa en el Centro de seguridad (icono de perfil > Seguridad)
En Métodos de autenticación, busca Contraseña de inicio de sesión y selecciona Cambiar contraseña
Busca la contraseña de inicio de sesión en la página del centro de seguridad
Para continuar, rellena la información y confirma tu contraseña actual, tu nueva contraseña, el código 2FA (si procede)
Introduce tu contraseña
Se enviará una notificación por correo electrónico/SMS una vez que el cambio se haya hecho correctamente
Nota: los retiros y el trading P2P no estarán disponibles durante 24 horas en ningún dispositivo nuevo después de que cambies tu contraseña de inicio de sesión.
He olvidado mi contraseña de inicio de sesión
Abre la página de inicio de sesión de okx.com , inserta tu número de teléfono o correo electrónico y selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?
Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? para continuar
Introduce tu número de teléfono o correo electrónico y selecciona Siguiente
Introduce el código de verificación y selecciona Siguiente
Actualiza tu nueva contraseña y selecciona Confirmar
Entre 8-32 caracteres
1 carácter en minúscula
1 carácter en mayúscula
1 número
1 símbolo
Una vez que se haya modificado, selecciona Continuar a inicio de sesión para acceder a la página de inicio de sesión para volver a introducir tu correo electrónico/teléfono y nueva contraseña
Se enviará una notificación por correo electrónico/SMS una vez que el cambio se haya hecho correctamente
Nota: los retiros y el trading P2P no estarán disponibles durante 24 horas en ningún dispositivo nuevo después de que cambies tu contraseña de inicio de sesión.
Solución de problemas comunes al restablecer contraseñas
Si te encuentras con alguno de los problemas que se indican a continuación, prueba la solución correspondiente.
Se alcanzó el límite de intentos
Esto significa que se intentó restablecer la contraseña demasiadas veces. Espera un rato y vuelve a intentarlo más tarde.
No has recibido el código de verificación por SMS
Verifica la señal de tu teléfono móvil. Asegúrate de que el mensaje no haya sido bloqueado o filtrado por tu teléfono o tu operador.
La página no responde o no se puede hacer clic en "Siguiente"
Esto suele deberse a una demora en la red o a un problema temporal del sistema. Actualiza la página o intenta más tarde.
No se pueden recibir códigos de verificación (teléfono, correo electrónico o autenticador)
Si no puedes recibir los códigos de verificación o tu número de teléfono, correo electrónico o aplicación de autenticación ya no están disponibles, consulta estos artículos:
Falló el reconocimiento facial
Actualiza la aplicación a la última versión.
Para mejorar la seguridad de los fondos de la cuenta, la función de contraseña de fondos se eliminó a partir de la versión de la app 6.0.24. Si tu página aún te pide que ingreses o establezcas una contraseña de fondos, actualiza la aplicación a la última versión.
Si no puedes cambiar la contraseña por tu cuenta o no sabes cómo proceder, ponte en contacto con el servicio al cliente para obtener ayuda.