Hvordan tilbakestiller jeg tofaktorautentisering (2FA)?

Selvbetjeningsverktøy

For rask tilgang, klikk på knappen nedenfor:

Merk: Kontoen din krever at alle de tre 2FA-metodene er aktive samtidig – en autentiseringsapp, et telefonnummer og en e-postadresse. Det er ikke mulig å velge hvilken som fungerer som din primære metode, og du vil ikke kunne administrere kontoen din hvis ingen av 2FA-metodene dine er koblet til.

Hvis du har mistet tilgangen til noen av 2FA-metodene dine, kan du følge trinnene nedenfor:

Jeg kan ikke logge inn på kontoen min

I appen

1. Åpne OKX-appen og gå til Hovedmeny

   

   Åpne Hovedmeny-siden

2. Velg Kontoinnstillinger, gå til Sikkerhet og velg Autentiseringsapp / Telefon / E-postadresse under Autentiseringsmetoder-delen

   

   Velg foretrukket tofaktorautentiseringsmetode for å fortsette

3. Velg Endre autentiseringsapp / telefonnummer / e-postadresse og velg Tilbakestill autentiseringsmetode

4. Velg enten E-postadressen, Telefonen eller Autentiseringsappen som du vil tilbakestille og velg Bekreft

5. Fyll inn bekreftelsesdetaljene og velg Bekreft

6. Du får en bekreftelse når du har tilbakestilt din sikkerhetskanalen din

På nettstedet

1. Gå til Profil og velg Sikkerhet > Sikkerhetssenter

2. Velg Endre telefonnummer / e-postadresse / autentiseringsapp

3. Velg Kan ikke bekrefte?, så blir du bedt om å laste ned OKX-appen for å fortsette.

Jeg kan ikke logge inn på kontoen min

I appen

• Hvis du husker passordet, men mislykkes i tofaktorautentisering (2FA)

  • Logg inn på kontoen din som vanlig, så vil systemet utløse tofaktorautentisering

  • Velg Bytt autentiseringsmetode > Tilbakestill tofaktorautentisering > Tilbakestill telefon/e-post/autentiseringsapp, og velg Bekreft

  • Fyll inn bekreftelsesdetaljene og velg Bekreft

  • Du vil motta en bekreftelse når autentiseringsmetoden din er tilbakestilt

• Hvis du ikke husker passordet, kan du ikke logge inn:

  • Vennligst følg her for å tilbakestille både passordet og tofaktorautentiseringen din

På nettstedet

• Hvis du husker passordet, men mislykkes i tofaktorautentisering (2FA)

  • Logg inn på kontoen din som vanlig, så vil systemet utløse tofaktorautentisering

  • Kan ikke verifiseres? Seksjon, velg tilbakestill

    

    Velg Tilbakestill for å fortsette

  • Du vil bli bedt om å laste ned OKX-appen

• Hvis du ikke husker passordet, kan du ikke logge inn:

  • Vennligst følg her for å tilbakestille både passordet og tofaktorautentiseringen din

Merk:

• Av sikkerhetshensyn blir uttak (inkludert overføringer, gaver og P2P-salg) deaktivert i 24 timer etter at telefonnummeret eller e-postadressen din oppdateres.

• Hvis du har fryst kontoen din selv, vil du ikke kunne tilbakestille autentiseringsmetodene.

• Hvis du ikke klarer å logge inn, kan du kontakte OKX-kundestøtte på innloggingssiden

• Hvis du ikke klarer å bestå ansiktsgjenkjenningen, kan du se: Hva skal jeg gjøre hvis ansiktsgjenkjenningen mislykkes?

• Tofaktorautentisering kan ikke slås av.

• Hvis du har flere spørsmål, kan du sjekke følgende relevante artikler:

  • Jeg har ikke mottatt SMS-koden

  • Hvordan endrer jeg innloggingspassordet mitt?