Por que meu depósito está bloqueado?
Veja abaixo alguns possíveis motivos que podem levar ao bloqueio do seu ativo:
1. Depósito bloqueado devido ao disparo do controle de risco P2P T+N
Quando você está comprando cripto por meio do trading P2P, nosso sistema de controle de risco avaliará de maneira abrangente os riscos de suas transações e imporá restrições em dias N sobre o saque e as vendas P2P do valor equivalente de ativos em sua transação.
É recomendável que você espere pacientemente por N dias e o sistema suspenderá automaticamente a restrição.
2. Depósito bloqueado devido à verificação adicional da Regra de Viagem
Se você está em regiões regulamentadas, suas transações de cripto estão sujeitas à regra de viagem de acordo com as leis locais, que podem exigir informações adicionais para serem desbloqueadas.
Você deve obter o nome legal do remetente e perguntar se ele está enviando de uma corretora ou de um endereço de carteira privada. Informações adicionais como, entre outras, o país de residência também podem ser necessárias.
Dependendo das leis e dos regulamentos locais, sua transação pode permanecer bloqueada até que você forneça as informações necessárias da pessoa que enviou o fundo a você. Para obter mais detalhes, consulte as Perguntas frequentes sobre a Regra de Viagem.