¿Cómo puedo verificar una cuenta individual?

Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 31 dic 2025Lectura de 4 min29.932

Para utilizar tu cuenta individual, debes completar la verificación de identidad avanzada para cumplir los requisitos de Know Your Customer (KYC). De esta forma podemos proteger tu cuenta y tus activos.

El proceso de verificación garantiza la seguridad de nuestro exchange y evita estafas y otras actividades ilegales. Puedes tradear y depositar o retirar fondos tras completar la verificación de identidad.

En la web

Inicia sesión en tu cuenta en okx.com y ve a la página de verificación. Para encontrarla, haz clic en el icono del perfil > Verificación. En esta página, busca Cuenta individual y selecciona Continuar.

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En la app

Abre la OKX app y accede a Centro de usuarios. Ve a Perfil y configuración y selecciona Verificación de identidad en Perfil.

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Verificación de identidad

  • Información básica

    • País de residencia

    • Nacionalidad

    • Idioma local (si procede)

    • Nombre completo

    • Fecha de nacimiento

    • Número del documento de identidad

    • Tipo de documento de identidad

    • Domicilio

  • Documentos de identidad

    • Aceptamos documentos de identidad válidos emitidos por las autoridades gubernamentales de los países que cumplen los requisitos para tu región (por ejemplo, pasaportes, carnets de conducir, etc.).

    • Deben cumplir los siguientes criterios:

      • Incluir tu nombre, fecha de nacimiento, fecha de expedición y fecha de vencimiento.

      • No se aceptan capturas de pantalla de ningún tipo.

      • Verse con claridad e incluir una foto nítida que se vea bien.

      • Mostrar todas las esquinas del documento.

      • Estar en vigor.

  • Selfies

    • Deben cumplir los siguientes requisitos:

      • Tu cara debe quedar encuadrada por completo dentro del marco ovalado.

      • No debes usar nada que te tape la cara, como máscaras, gafas o gorras.

      • No debe haber reflejos ni destellos del flash.

  • Comprobante de domicilio (si es aplicable)

    • Deben cumplir los siguientes requisitos:

      • Incluir tu dirección actual.

      • El documento íntegro debe haber sido emitido en los últimos 6 meses para los usuarios del EEE y en los últimos 3 meses para el resto de las regiones.

Nota:

  • Consulta la información disponible en este enlace para conocer más consejos sobre cómo verificar tu selfie y tu documento de identidad.

  • Cuando todo esté listo, podrás enviar tu solicitud de verificación. Comprobaremos la solicitud en un plazo de 24 horas y recibirás una notificación al instante cuando quede completada.

  • Si tienes preguntas o necesitas modificar tu información, solicita asistencia a través del bot de chat del Centro de ayuda de OKX para contactar con nuestro servicio al cliente, ya sea a través de nuestro sitio web o de la app.

Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué debo verificar mi cuenta individual otra vez?

Debemos solicitar a los clientes que verifiquen su información de identidad de forma periódica.

2. ¿Por qué se ha rechazado la verificación de identidad para mi cuenta individual?

Rechazamos la verificación por varios motivos de acuerdo con nuestros términos del servicio.

3. ¿Tengo que enviar un nuevo documento de identidad para verificar mi cuenta individual?

Es posible que tengas que subir un nuevo documento de identidad si se considera necesario.

4. ¿Por qué mi cuenta individual está congelada?

Tu cuenta puede congelarse si no completas la verificación de identidad dentro del período de gracia establecido. Sin embargo, aún puedes acceder a tus fondos y hacer retiros. Una vez superada la verificación, se restablecerá el acceso completo a tu cuenta.

5. ¿Puedo retirar fondos y convertir tokens si mi cuenta esté congelada después de haber vuelto a verificar mi cuenta individual?

Sí.

Nota: si tienes alguna otra pregunta con respecto a este proceso, ponte en contacto con el bot de chat del Centro de ayuda de OKX para contactar con nuestro servicio al cliente, ya sea a través de nuestro sitio web o de la app.

Aviso
Este contenido se proporciona únicamente con fines informativos y puede contener productos que no están disponibles en tu región. No tiene por objeto proporcionar (i) asesoramiento en materia de inversión o una recomendación de inversión; (ii) una oferta o solicitud de compra, venta o holding de activos digitales; ni (iii) asesoramiento financiero, contable, jurídico o fiscal. Los holdings de activos digitales, incluidos las stablecoins y los NFT, conllevan un alto nivel de riesgo y pueden fluctuar enormemente. Debes analizar cuidadosamente si el trading o el holding de activos digitales son adecuados para ti teniendo en cuenta tu situación financiera. Consulta con un asesor jurídico, fiscal o de inversiones si tienes dudas sobre tu situación en particular. La información (incluidos los datos de mercado y la información estadística, en su caso) que aparece en esta publicación se muestra únicamente con el propósito de ofrecer una información general. Aunque se han tomado todas las precauciones razonables en la preparación de estos datos y gráficos, no se acepta responsabilidad alguna por los errores de hecho u omisión aquí expresados. Tanto la OKX Web3 Wallet como el Mercado NFT de OKX están sujetos a términos de servicio independientes en www.okx.com.

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